Debo decir que he sido usuaria del servicio vip residencial tricom por varios años, durante los primeros no tuve ningun inconveniente con el servicio e incluso estuve muy conforme y mi propaganda para esta empresa fue muy buena, hasta que hace varios meses decidi pasar por una oficina comercial a realizar un cambio de plan al menor prepagado por no cancelar la cuenta ya que no estaba necesitando el vip. tuve que dirigirme 3 veces a la oficina para poder realizar el cambio ya que la primera vez me dijeron que debia hacerlo luego del corte, y la segunda vez me cambiaron a un plan no solicitado por lo que al cortar mi factura se generaron varios cargos adicionales lo que provoco mi irritacion y les hice una reclamacion cuyos resultados no fueron de mi conformidad ya que la perdida de tiempo no se compara con el \"credito\" que me hicieron a la cuenta. deben revisar adicional al servicio al cliente en las oficinas comerciales, la calidad de las personas que asisten por la via telefonica, para pagos son excelentes y el tiempo de espera para que te asista un representante es bastante tolerante; pero en las ocasiones que les reclame el manejo de las objeciones fue muy pobre hasta tal punto que algunos me ponian a la espera y milagrosamente se llegaron a caer varias llamadas, hoy fue la ultima vez que me paso esto y luego de esta nueva perdida de tiempo y malgastar mis energias decidi hacer publica mi inconformidad ya que una persona con un buen historial de consumo y mejor historial de pago, es mas, por el simple hecho de generarle ganancia a una empresa debe ser tratado con el minimo standard de servicio permitido y en mi humilde opinion en tricom esto se ha perdido totalmente.

Será posible que una empresa que invierta tantos recursos en imagen corporativa pueda tener personas dentro de su fuerza laboral que en lugar de imponer sus conocimientos impongan la fuerza de poder? mi experiencia es traumática en relación a un poste de tricom colocado a menos de cinco pulgadas del frente de mi casa. cuando le protestamos a la brigada de instalación, la respuesta del ingeniero a cargo, fué que no eramos dueños de la calle, esto me quedo más que claro pues parace que no es el ayuntamiento quien se encarga de regular las leyes en la vía pública sino tricom. hago esta afirmación, pues a pesar de que inspectores del ayuntamiento han determinado que el poste de luz está mal colocado,el mismo sige ahí. además, el día de ayer recibimos una brigada de sargentos y policías que demolieron unas piedras que estaban en el frente de la casa, las cuales nos protegían de los camiones y carros que se precipitan hacia nosotros. el ingeniero que hizo la instalación, empleado de tricom, nos había dicho que esas piedras estaban mal colocadas, al parecer él hizo uso de sus influencias y las mando a remover. no pretendo crear disputas sino solucionar esta situación. mi dirección de e-mail es griselleon@yahoo.com si desean contactarme.

Es la mejor conpañia en precio y señal

La mejor del mercado en los lugares donde tiene presencia !

Tricom es una compañía innovadora, fue la primera en ofrecer tarjetas de llamadas, dio oportunidad de tener servicio a personas que no podian, primera en celular prepago, primera en ofrecer el servicio movil manager con todos y sus beneficios, puedes hablar desde su linea residencial a los pueblos sin pagar larga dist. nacional, cobertura excelente.. entre otras ventajas

Como dije en otra opinión he tenido servicio de todas las compañías en rd y tricom es una compañía que no ha presentado ninguna innovación en su servicio, tiene un cobertura regular y calidad de voz mediocre, el costo muy alto a mi parecer debido la calidad de servicio. otra cosa es que no presentan ofertas de móviles nuevos ni atractivos...

La verdad es que esta compañia piensa en sus clientes en todo, aunque no me agrada muchas veces en cuanto a la cobertura y como nada es perfecto se que pronto podrian mejorarlo.

A mi entender es la que ofrece la mejor señal para moviles en el pais al operar 3 frecuencias direntes 2 en digital cdma 800mhz y 1900mhz y en 800mhz en analogo nunca he tenido problemas con señal o servicio de voz como son voz con eco corte de llamadas cuando ando en vehiculo cosa me me pasaba frecuentemente con verizon, lo unico que le falta es un par de servicios lo cual le restan clientes .

Al fin una compania que entiende y atiende a sus clientes.... adelante.

Esta super la iniciativa de poner todos los minutos a nivel nacional como si fuera una llamada dentro de la ciudad.